Was ist eine BSC Balanced Scorecard?

Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Konzept zur Umsetzung Ihrer Unternehmensstrategie. Eine BSC beginnt bei der Vision und Strategie Ihres Unternehmens und definiert auf dieser Basis kritische Erfolgsfaktoren (KEF). Kennzahlen (KPI oder SCORES) werden dann so aufgebaut, dass sie die Zielsetzung und Leistungsfähigkeit in kritischen Bereichen der Strategie fördern. Die BSC ist daher ein aus Vision und Strategie abgeleitetes Management-System, welches die wichtigsten Aspekte eines Unternehmens widerspiegelt. Das BSC-Konzept unterstützt strategische Planung und Implementierung durch eine Bündelung der Maßnahmen aller Einheiten eines Unternehmens auf der Basis eines gemeinsamen Verständnisses seiner Ziele und durch einen leichteren Zugang zur Bewertung und Fortschreibung der Strategie.

Traditionelles, auf finanzielle Kennzahlen fokussiertes, Management kann den heutigen Anforderungen von Unternehmen im Informationszeitalter nach effektiven Planungswerkzeugen nicht mehr gerecht werden.

Aus diesem Grunde haben Kaplan & Norton vier verschiedenen Perspektiven eingeführt, aus deren Blickwinkel die Aktivitäten eines Unternehmens bewertet werden können:

(1) Finanzperspektive

(Wie sehen uns unsere Aktionäre und Gesellschafter?)

(2) Kundenperspektive

(Wie sehen uns unsere Kunden?)

(3) Prozessperspektive

(In welchen Prozessen müssen wir uns auszeichnen um Erfolg zu haben?)

(4) Lern- und Innovationsperspektive

(Wie stärken wir unsere Fähigkeit, uns zu verändern und zu verbessern?)

 

Entwicklung einer Balanced Scorecard

Zunächst gilt es eine Vision zu identifizieren:

Wohin soll sich das Unternehmen entwickeln? Mit der Definition einer Strategie legen Sie dann fest, wie Sie dieses Ziel erreichen wollen. Im nächsten Schritt definieren Sie Perspektiven und kritische Erfolgsfaktoren, indem Sie sich fragen, welches Ihre Ziele in den einzelnen Perspektiven sind. Daran anschließend stellen Sie sich die Frage, wie Sie die Erreichung dieser Ziele messen können. Zur Auswertung Ihrer Scorecard müssen Sie sodann sicherstellen, dass das Richtige gemessen wird. Auf dieser Basis sollten Sie Maßnahmenpläne erstellen sowie Management und Betrieb Ihrer Scorecard planen. Schließlich ist zu entscheiden, an wen berichtet werden soll und wie diese Berichte gestaltet sein sollen.

Die BSC bildet eine wichtige Basis fuer die Implementierung eines Controlling Systems.

Die nachfolgende Grafik zeigt ein Besipeil für die Entwicklung einer Balanced Scorecard.

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Quelle Text und Bilder: Balancedscorecard.de